PT Anugrah Atma Adiguna (selanjutnya disebut “kami”, “Kami”, “kita”, “Lifepal”) adalah perusahaan pialang asuransi yang berizin dan diawasi oleh OJK sesuai dengan KEP-018/KMK.17/1992 dan anggota APPARINDO 60-2001/APPARINDO/2024, serta pemilik merek "Lifepal", yang memberikan layanan kepada pengguna (selanjutnya disebut “Anda”, “Anda”, “Anda”, “Pengguna”, “pengguna”), di mana kami menawarkan layanan online independen untuk membandingkan layanan asuransi yang disediakan oleh mitra asuransi kami (“Layanan”).

Dengan mengunjungi Lifepal.co.id dan saluran media sosial kami lainnya (“Situs Web”), kami menganggap bahwa Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi dan Anda menyatakan bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun atau lebih atau setidaknya usia mayoritas di mana Anda tinggal dianggap dewasa. Anda juga menjamin bahwa Anda adalah orang yang berwenang untuk menggunakan Layanan kami.

Silakan baca Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi secara menyeluruh. Mungkin ada syarat dan ketentuan atau persyaratan tambahan di Situs Web kami, yang mungkin muncul saat Anda mengunjungi halaman web tersebut. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi aturan ini, Anda tidak diizinkan untuk mengakses atau menggunakan konten atau Layanan yang disediakan oleh Lifepal.

Sebelum menggunakan Layanan kami, Anda perlu membaca dan memahami semua informasi Layanan, termasuk manfaat, biaya, premi, dan pengecualian terkait produk asuransi. Anda juga perlu melengkapi semua informasi yang diberikan dalam aplikasi asuransi Anda secara akurat dan jujur, yang mencerminkan keadaan Anda yang sebenarnya. Harap baca dan periksa dengan seksama semua informasi di Situs Web sebelum Anda membayar.

1. Penyediaan informasi, sumber daya, dan alat untuk membantu Anda dalam belajar, memahami, membandingkan, dan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang pilihan produk asuransi Anda dan perusahaan asuransi yang menerbitkan produk tersebut;
2. Pemberian konsultasi, saran, dan rekomendasi produk dan portofolio asuransi;
3. Evaluasi kebutuhan asuransi Anda;
4. Penyediaan berbagai produk asuransi kepada Anda;
5. Bantuan aplikasi asuransi atau pembayaran produk asuransi; dan/atau
6. Bantuan dalam penyelesaian klaim asuransi Anda; melalui berbagai cara dan metode termasuk telepon, panggilan video, email, situs web, atau aplikasi.

Perbandingan ini disediakan secara gratis. Harap diingat bahwa kami adalah perusahaan pialang asuransi, bukan penyedia asuransi. Oleh karena itu, kami tidak menanggung klaim Anda tetapi untuk membantu klaim Anda dengan penyedia asuransi.

Anda setuju bahwa dengan memberikan informasi kontak Anda dalam bentuk nomor telepon, Anda bersedia dihubungi oleh Lifepal melalui telepon, SMS, email atau aplikasi chat.

Layanan kami tidak memberikan saran atau rekomendasi apa pun sehubungan dengan masalah pribadi, masalah keuangan, investasi, atau saran lainnya, sehingga Anda harus membuat keputusan sendiri sebelum mengikuti informasi apa pun di Situs Web atau tautan lain di Situs Web kami.

Kami berhak untuk mengubah informasi apa pun di Situs Web atau menangguhkan pengoperasian Situs Web untuk perbaikan dan pemeliharaan kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Silakan periksa tanggal terakhir setiap saat.

Semua informasi dan konten di Situs Web, dan dokumen yang dapat diunduh termasuk namun tidak terbatas pada merek dagang, merek layanan, logo, gambar, nama dagang, desain dan format konten dan komponen lainnya (Informasi) adalah milik Lifepal, kecuali dinyatakan lain. Kami dan / atau pihak ketiga dengan izin kami adalah orang-orang yang memiliki hak untuk menggunakan hak cipta, merek dagang, atau merek layanan yang diberikan dalam Informasi di Situs Web kami.

Tidak seorang pun boleh mereproduksi, menyalin, mengadaptasi, menerbitkan, menjual, mendistribusikan, atau mengeksploitasi Informasi, baik sebagian atau seluruhnya, untuk tujuan apa pun selain membuat pertimbangannya dalam membeli Layanan dengan kami, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Untuk kenyamanan Anda dalam menggunakan Situs Web kami, mungkin ada tautan ke situs web yang dimiliki dan dikelola oleh pihak ketiga. Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keamanan informasi di situs web pihak ketiga tersebut.

Jika Anda menempatkan rekomendasi dan / atau komentar Anda di Situs Web kami, kami menganggap bahwa Anda telah memberi kami hak mutlak untuk menggunakan rekomendasi dan / atau komentar ini tanpa biaya atau persetujuan Anda sebelumnya. Selain itu, kami menganggap bahwa Anda menjamin dengan kami bahwa Anda tidak akan memberikan rekomendasi dan / atau komentar dengan cara yang melanggar hak kami atau pihak ketiga.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan perlu untuk memastikan bahwa dengan menggunakan Situs Web kami, Anda memperoleh Informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, dalam kondisi situs web normal - untuk pengalaman terbaik Anda. Namun, dalam keadaan apa pun, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi yang kami berikan di Situs Web ini benar-benar akurat, lengkap, atau terkini. Materi di Situs Web ini disediakan hanya untuk informasi umum dan tidak boleh diandalkan atau digunakan sebagai satu-satunya dasar untuk membuat keputusan penting tanpa berkonsultasi dengan sumber lain dari informasi yang lebih akurat, lebih lengkap, atau lebih tepat waktu. Setiap ketergantungan pada materi di Situs Web ini adalah risiko Anda sendiri.

1. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar dan perlu untuk memastikan bahwa Situs Web kami aman dan tersedia. Kami melakukan ini untuk memberi Anda pengalaman terbaik. Namun, kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, dalam keadaan apa pun, baik secara eksplisit maupun implisit, bahwa Situs Web kami aman atau tersedia setiap saat.
2. Dalam hal apa pun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dan/atau kerusakan langsung, konsekuensial, atau hukuman, atau kerugian laba yang timbul dari penggunaan Situs Web. Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab kami, termasuk kelalaian, tidak akan melebihi jumlah uang yang dibayarkan oleh Anda sebagai akibat dari kerugian dan / atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Situs Web kami (jika ada).
3. Materi apa pun yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan layanan ini adalah risiko Anda sendiri. Anda secara sukarela menanggung risiko ini, dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas kehilangan atau kerusakan yang timbul dari atau terkait dengan materi tersebut, termasuk kerusakan pada sistem komputer Anda atau kehilangan data yang diakibatkan oleh pengunduhan materi yang disediakan.
4. Anda setuju untuk melepaskan dan memberhentikan Lifepal, afiliasinya, dan semua direktur, pejabat, karyawan, agen, mitra, penerusnya, dari klaim, tuntutan, biaya, kerusakan, tindakan, kerugian, kewajiban, penalti, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan informasi, konten, komentar, atau pendapat apa pun yang Anda kirimkan, sajikan, atau kirimkan ke Lifepal, penggunaan Anda atas layanan kami, pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak, kepemilikan, atau kepentingan pihak ketiga mana pun sebagai akibat dari penggunaan dan akses Anda ke Layanan kami.
5. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami bahwa Layanan kami tidak bebas dari virus, worm, trojan horse, atau kode apa pun yang mungkin memiliki sifat mencemari atau merusak. Anda diharapkan dan bertanggung jawab untuk menerapkan prosedur dan tindakan pencegahan yang memadai (i) saat memberikan informasi/data dalam mengajukan perlindungan asuransi dan/atau menggunakan layanan kami, dan (ii) memelihara sistem Anda untuk merekonstruksi data yang hilang pada perangkat digital yang Anda gunakan. Setiap transmisi informasi oleh Anda kepada kami adalah risiko Anda sendiri. Terlepas dari efektivitas teknologi apa pun, Anda memahami bahwa tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus atau aman dari bug, virus, akses yang tidak sah atau melanggar hukum.

Situs Web dan Layanan kami disediakan untuk penggunaan dan pembelian oleh warga negara Indonesia dan mereka yang diizinkan untuk tinggal secara sah di Indonesia. Situs Web dan Layanan kami mungkin tidak diakses atau dibeli secara legal di beberapa negara. Oleh karena itu, dengan mengunjungi Situs Web kami dan membeli Layanan kami, setiap orang dengan kewarganegaraan selain Indonesia akan bertanggung jawab atas legalitas kewarganegaraannya atau negara lain yang tunduk pada orang tersebut sendiri. Untuk semua transaksi, harga dan pembayaran hanya dalam Rupiah Indonesia.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda:

1. Tidak akan menggunakan Situs Web ini untuk tujuan lain selain bertindak sebagai pelanggan;
2. Tidak akan menyebabkan kerusakan pada Situs Web ini;
3. Tidak boleh menggunakan Layanan dan Layanan kami untuk tujuan ilegal atau tidak sah. Jika Anda ditemukan telah terlibat dalam penggunaan ilegal atau penyalahgunaan situs web kami, Lifepal akan menangguhkan akun Anda atau penggunaan yang berlaku;
4. Jangan mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, menggandakan, menyalin, mentransfer, menjual, menjual kembali, menampilkan, menerbitkan, menggunakan kembali, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan, penggunaan Layanan, atau akses ke Layanan tanpa izin tertulis dari Lifepal;
5. Tidak menggunakan Situs Web atau platform Lifepal lainnya untuk tujuan periklanan, pemasaran, dan komersial;
6. Tidak memanipulasi atau memalsukan informasi dengan maksud untuk menyamarkan asal usul pernyataan yang Anda berikan;
7. Jangan mengirim atau menyimpan materi apa pun yang mengandung virus perangkat lunak, worm, trojan horse, atau kode komputer berbahaya lainnya ke Situs Web;
8. Tidak mengirim atau menyimpan materi yang dapat melanggar kekayaan intelektual atau hak-hak lain dari entitas atau individu, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau informasi atau publikasi rahasia;
9. Tidak mengirim spam atau pesan lain yang tidak diminta atau menyebabkan gangguan, gangguan, atau ketidaknyamanan;

Pelanggaran terhadap salah satu Syarat dan Ketentuan sebagaimana ditentukan dalam kebijaksanaan Lifepal akan mengakibatkan penghentian segera layanan Anda.

Konten di Situs Web kami tidak akan dianggap sebagai tawaran untuk menjual Layanan kami. Hanya permintaan Anda untuk membeli Layanan kami yang akan dianggap sebagai penawaran, yang dapat kami terima atau tolak dengan mempertimbangkan Syarat dan Ketentuan kami.

Semua permintaan sehubungan dengan Layanan di Situs Web kami harus sesuai dengan persyaratan yang ditentukan oleh pemilik produk yang relevan seperti Penyedia Asuransi. Silakan baca detail tambahan dalam polis Anda.

Dengan memberikan informasi atau dokumen kepada kami, Anda dianggap setuju dengan Kebijakan Privasi kami. Anda juga menjamin bahwa informasi dan dokumen tersebut akurat, lengkap, terkini, dan aman. Jika ada perubahan, Anda memiliki kewajiban untuk segera memberi tahu kami tentang perubahan tersebut. Jika kami mengetahui bahwa informasi tentang Anda atau informasi lain (termasuk pemegang manfaat Anda, kendaraan yang diasuransikan, anggota keluarga yang diasuransikan atau tertanggung lainnya) bertentangan dengan informasi yang diberikan kepada kami, kami berhak untuk membatalkan polis Anda dan mengklaim kerusakan (jika ada), atau menggunakan syarat dan ketentuan baru kami dan harga baru sesuai pertimbangan kami sendiri. Terlepas dari kenyataan bahwa temuan tersebut terjadi setelah kami menerima penawaran Anda dan/atau pembayaran Anda.

Anda setuju dan memahami bahwa Penyedia Asuransi berhak untuk menolak dan membatalkan permohonan asuransi Anda dan/atau mengakhiri polis apabila:

1. Anda tidak memenuhi persyaratan uji tuntas yang berlaku;
2. Anda ditemukan telah memberikan informasi yang dipertanyakan atau salah; dan
3. Anda memiliki sumber dana transaksi yang diketahui atau diduga berasal dari kegiatan kriminal.

Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dan / atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk mematuhi kewajiban Anda dalam paragraf sebelumnya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, Anda tidak menerima informasi atau dokumen sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk memberi tahu perubahan pada saluran kontak atau saluran pengiriman dokumen Anda, kecuali untuk kasus di mana ini disebabkan oleh kesalahan kami semata-mata.

Sebelum memberi Anda instruksi untuk pembayaran, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah menerima, membaca, dan menerima informasi detail yang diperlukan untuk menerbitkan kebijakan Anda. Anda harus melakukan pembayaran biaya apa pun pada tanggal jatuh tempo dan sesuai dengan persyaratan yang ditentukan pada halaman informasi pembayaran di Situs Web kami. Kami berhak untuk segera membatalkan polis Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda gagal melakukannya. Pengembalian dana harus sesuai dengan syarat dan ketentuan polis Anda dan mengikuti ketentuan bank atau penyedia jasa keuangan dari metode pembayaran yang digunakan.

Situs Web kami memberi Anda premi terjangkau yang dapat Anda bayarkan setiap bulan. Metode ini hanya tersedia untuk pembayaran dengan kartu kredit, transfer bank atau virtual account. Dengan memilih paket ini, Anda setuju dan menerima bahwa jika Anda gagal membayar cicilan apa pun, Anda melanggar syarat dan ketentuan pembayaran kami. Akibatnya, Situs Web kami akan menganggap bahwa Anda telah menginstruksikan kami untuk membatalkan kebijakan Anda. Kami akan meminta Penyedia Asuransi untuk melanjutkan pembatalan polis Anda. Kami akan berusaha memberi tahu Anda melalui email, SMS, WhatsApp, dan telepon. Tanpa pembayaran dari Anda, polis Anda akan kedaluwarsa 30 hari setelah pembayaran Anda yang terlewat.

Jika Anda menggunakan kartu kredit, Anda memahami bahwa konten Anda (tidak termasuk informasi kartu kredit), dapat ditransfer tidak terenkripsi dan melibatkan (a) transmisi melalui berbagai jaringan; dan (b) perubahan untuk memenuhi dan menyesuaikan dengan persyaratan teknis jaringan atau peralatan. Informasi Kartu Kredit selalu dienkripsi selama transfer melalui jaringan.

Lifepal sangat peduli dengan keamanan dan kenyamanan pelanggan saat melakukan aktivitas di Website. Oleh karena itu, kami memiliki sistem keamanan untuk memberikan jaminan kepada pengguna bahwa aktivitas dan informasi Anda aman.

Saat Anda menggunakan komputer umum, pastikan Anda telah keluar/keluar setelah menyelesaikan aktivitas. Pastikan bahwa user ID dan password/PIN akun Anda tidak diketahui siapapun, untuk menghindari penyalahgunaan oleh pihak lain.

Ketika kami meminta Anda untuk mengisi data pribadi, baik dalam bentuk data pribadi, Anda bertanggung jawab penuh atas setiap informasi yang Anda berikan kepada kami. Anda diharapkan untuk memberikan informasi yang benar.

Anda bertanggung jawab penuh atas perilaku Anda saat menggunakan Situs Web. Anda diharapkan:

1. Jaga kerahasiaan password yang Anda buat.
2. Batasi akses ke komputer atau perangkat seluler Anda.
3. Setuju untuk menerima tanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi pada Akun Anda.
4. Anda harus memberikan konfirmasi kepada kami jika ada pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan akun Anda.

Untuk tujuan pengembangan produk, pelatihan, dan perlindungan korupsi, percakapan Anda (termasuk telepon, panggilan video, obrolan Whatsapp, atau bentuk komunikasi lainnya) dengan kami atau email Anda yang dikirimkan kepada kami dapat direkam. Kami menganggap bahwa Anda memberi kami persetujuan untuk menggunakan rekaman tersebut.

Lifepal tidak bertanggung jawab kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini jika dicegah atau ditunda dalam melakukan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, atau dari menjalankan bisnisnya, dengan tindakan, peristiwa, kelalaian atau kecelakaan di luar kendali yang wajar, termasuk, tanpa batasan, pemogokan, lock-out atau perselisihan industri lainnya (baik yang melibatkan tenaga kerja Lifepal atau pihak lain), kegagalan layanan utilitas atau jaringan transportasi atau telekomunikasi, tindakan Tuhan, perang, kerusuhan, huru-hara, kerusakan berbahaya, kepatuhan terhadap hukum atau perintah pemerintah, aturan, peraturan atau arahan, kecelakaan, kerusakan pabrik atau mesin, kebakaran, banjir, badai atau default pemasok atau sub-kontraktor, asalkan Anda diberitahu tentang peristiwa tersebut dan durasi yang diharapkan.

Anda setuju untuk mengganti kerugian kepada kami atau pihak ketiga atas kerugian atau kerusakan baik secara langsung maupun tidak langsung yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lain dan persyaratan pada halaman web lain dari Situs Web kami.

1. Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan dan menggantikan semua perjanjian dan pemahaman sebelumnya, lisan atau tertulis.
2. Kecuali sebagaimana ditentukan di sini, kegagalan untuk menggunakan hak atau meminta pelaksanaan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan mempengaruhi kemampuan salah satu pihak untuk menggunakan hak tersebut atau memerlukan kinerja tersebut setiap saat sesudahnya dan pengabaian pelanggaran merupakan pengabaian pelanggaran berikutnya.
3. Jika Anda menggunakan Situs Web untuk atau atas nama pihak ketiga, seperti anggota keluarga atau teman atau wali, pihak ketiga tersebut dianggap telah menyetujui dan terikat oleh semua ketentuan yang terkandung dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda bertanggung jawab atas ketidakakuratan dalam informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut.
4. Anda tidak boleh mengalihkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
5. Kami dapat menetapkan, mensublisensikan, atau mentransfer hak apa pun yang diberikan kepada Lifepal atau mensubkontrakkan kewajiban Lifepal dalam menyediakan layanan di Situs Web.
6. Syarat & Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi ketidakkonsistenan atau pertentangan antara kedua versi bahasa tersebut, Anda setuju bahwa versi bahasa Indonesia yang akan berlaku, dan versi bahasa Inggris akan dianggap diubah dan ditafsirkan agar sesuai dengan dan konsisten dengan versi bahasa Indonesia yang relevan dari Syarat & Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan Situs Web kami diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, maka akan diajukan ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Jika salah satu Syarat dan Ketentuan ilegal, batal, atau tidak dapat dilaksanakan, karena alasan apa pun, akan dianggap bahwa Syarat dan Ketentuan yang disebutkan di atas tidak pernah ada. Ini tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan Syarat dan Ketentuan lainnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, rekomendasi, keluhan, atau komentar sehubungan dengan syarat dan ketentuan atau persyaratan apa pun di Situs Web kami, silakan hubungi kami di Email: support@lifepal.co.id atau Phone: 021 3111 6121.